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Política de Envíos - Manuela Loaiza Studio

Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano.

Tiempo de Entrega
Los pedidos se despachan dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. El tiempo estimado de entrega varía entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo del destino final.

Durante temporadas especiales como Navidad, Día de la Madre, Día del Amor y la Amistad, o eventos promocionales especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente debido al alto volumen de envíos.

Costos de Envío
El costo del envío es de $15.000 COP a cualquier parte del país.

En ocasiones especiales ofrecemos promociones con envío gratuito. Dichas promociones serán anunciadas en nuestro sitio web o redes sociales.

Seguimiento de Envío
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás una notificación vía correo electrónico o WhatsApp con el número de guía y enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.

Recepción del Pedido
Es importante que verifiques el estado de tu pedido en el momento de recibirlo. Si notas daños o inconsistencias en el paquete, recházalo inmediatamente y comunícate con nuestro servicio al cliente al número +57 3002431107.

Cambios en la Dirección de Entrega
Si necesitas realizar un cambio en la dirección de entrega después de confirmada tu compra, por favor comunícate lo antes posible con nuestro equipo de servicio al cliente. Ten en cuenta que los cambios pueden generar demoras en la entrega.

Responsabilidad
Manuela Loaiza Studio no se hace responsable por retrasos en la entrega atribuibles a condiciones climáticas adversas, interrupciones en las vías o situaciones de orden público. En estos casos, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.

Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de envíos, por favor contáctanos al WhatsApp: +57 3002431107 o al correo electrónico disponible en nuestra página web.

Última actualización: Julio 2025.

Política de Cambios y Garantías - Manuela Loaiza Studio

Cambios

• Tienes hasta 10 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.

• Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado y con las etiquetas originales.

• Para realizar un cambio, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al WhatsApp: +57 3002431107, indicando el motivo del cambio y adjuntando evidencia fotográfica.

• El costo del envío asociado al cambio correrá por cuenta del cliente, salvo en casos de errores cometidos por Manuela Loaiza Studio.

Garantías

• Todos nuestros productos cuentan con garantía de 60 días calendario desde la fecha de compra contra defectos de fabricación.

• La garantía no cubre daños por mal uso, lavado incorrecto, accidentes o desgaste normal del producto.

• Para solicitar una garantía, debes comunicarte inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar evidencia fotográfica del defecto.

• Si la garantía aplica, asumiremos el costo del envío del nuevo producto o reparación correspondiente.

Procedimiento para Cambios y Garantías

1. Contáctanos vía WhatsApp al número +57 3002431107.

2. Envía fotografías claras que muestren el estado del producto.

3. Nuestro equipo evaluará el caso y te informará los pasos a seguir.

Condiciones adicionales

• Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o garantías si los productos no cumplen con las condiciones mencionadas.

• El proceso de evaluación puede tardar hasta 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Contacto

Si tienes inquietudes adicionales sobre nuestra política de cambios y garantías, comunícate con nosotros al WhatsApp: +57 3002431107 o mediante el correo electrónico disponible en nuestra página web.

Última actualización: Julio 2025.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (PSE), Nequi o transferencia por la App Bancolombia en nuestra pasarela de pagos: MERCADO PAGO, también puedes pagar a crédito a través de ADDI y SISTECRÉDITO, o si lo prefieres, también manejamos pago CONTRAENTREGA a nivel nacional.